核对账号主页、认证信息和官网公布的客服渠道，昵称相同不足以证明身份。
通过应用内帮助中心自行发起客服会话，确认是否存在对应工单。
若对方索取密码、验证码或钱包助记词，停止沟通并使用平台举报功能。
不能。部分信息可能来自公开内容或泄露数据，应从官方渠道重新联系。
不要受催促影响，改用应用内或官网公布的客服入口。